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电商客服
电商客服 发布时间:2021-05-10 已有1003人查看
3500-5000元/月
五险 节日福利 免费培训 晋升空间 年度旅游

工作性质 全职
工作区域 盐城
工作年限 不限
已投简历 8人
职位类别 客户服务 - 客户服务
招聘人数 2人
学历要求 不限
浏览次数 1003人次
职位描述

岗位职责:  
1、熟悉天猫、京东、拼多多等电商平台客服工作流程,利用在线聊天工具阿里旺旺、咚咚回答客户问题,引导客户顺利完成交易;
2、负责向顾客推荐适合的产品,提升关联销售产品;
3、处理网店日常事务,包括网络留言回复、到货跟踪、售前服务等工作。
4、能以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能解决投诉问题;
5、协助上级领导共同管理线上店铺,做好日常沟通工作。
6、负责定期整理搜集客户反馈,消费者满意度的跟进及分析

任职资格: 
1、熟悉电子商务店铺运作流程、规则及后台操作;
3、具有良好的人际沟通能力和亲和力;
4、具备一定的营销和消费心理学知识优先考虑,学习能力好;
5、较强的团队合作意识及服务意识,责任心强。
6、有相关工作经验的优先

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